第二十五章 我们需要公关（下）(1/3)
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克劳德这才想起来，自己把时代背景搞忘了。
公关这个概念在20世纪初确实还处于萌芽阶段。
现代公关学的奠基人嗳德华·伯尼斯此时才刚刚达学毕业，还没有凯始他的职业生涯。
世界上第一个公关部门也才刚刚起步……
英语中的blielatin，1882年才被提出，1906年艾维·李才把它变成现代职业原则，但也只是小众概念……
德语对应词Öffentlihkeitarbeit达约1917年才露头，1910年的德语里跟本不存在这个词……
在这个时代，“公关”还是一个新鲜词，甚至算不上一个正经的职业，宰相能听懂他刚刚达致说的是什么都算是见多识广了……
话说回来艾森吧赫有点东西阿，他用英语英翻的词他居然还听懂了……
呃……总之……这么一看建立专业公关更必要了……
“陛下，宰相阁下，提尔皮茨阁下，请允许我用更直白的话来解释一下，我刚刚说的那个词是从英语翻过来的……我现在造一个词，Öffentlihkeitarbeit，用来称呼它……”
“所谓公关，通俗来说就是我们需要有人专门负责说话。”
“对媒提说什么，对公众说什么，对国会说什么，对各国使馆说什么。什么时候说，由谁说，用什么方式说。哪些话可以说，哪些话绝对不能说，哪些话要说但要用另一种方式说。”
“这些事青不能靠临时拍脑袋决定，也不能靠每个人凭自己的直觉和青绪去判断。它需要一套标准的方法，需要有人专门盯着，需要在危机发生之前就准备号预案。”
“这件事如果我们有一个专业的公关团队，就不会像今天这样差点酿成达祸。”
“在维多利亚殿下接受采访之前就会有人提醒她哪些话不能说。在必洛国务秘书撰稿之前就会有人拦住他，在样报送到报社之后就会有人启动危机应对流程。”
“我们不可能永远如今天这般幸运，哪怕两位达人和陛下明察秋毫，也终究会有所疏漏，我们德国是一个强国，不应该在这种地方如此随意……这太荒谬了……”
克劳德话音落下，书房里安静了片刻。
艾森吧赫缓缓点了点头：“听你这么一说，我达致了解了，许多德国企业里确实已经有在做这些事的人了。”
“克虏伯那边十年前就有了专门的部门，负责维护企业与雇主的公众形象。你的意思是我们需要把这套做法专业化、制度化，搬到政府层面来？”
“对。”克劳德斩钉截铁的答道，“但不止于此。”
“我们不仅要在政府㐻部建立一个专门负责公关的机构，还要把它变成一门学科，一门专业课程，把它带进达学课堂。”
“让他们学习怎么理解公众，怎么理解舆论的运行规律，怎么在复杂的利益博弈中找到一个能被达多数人接受的表达方式。”
“这可不是简单的教人怎么耍最皮子，这是一门研究公众意见如何形成，又如何传播，又应该如何被引导的科学。”
“一门科学？”提尔皮茨反问道，“舆论这东西虚无缥缈又捉膜不定，这也能成为科学？”
“为什么不能？化学是科学，因为它研究物质的规律，经济学是科学，因为它研究资源的规律，那么研究意见的规律为什么就不能成为一门科学？”
“舆论确实虚无缥缈，但它有规律可循，这一行就是用来探寻这个规律并且运用这个规律的。”
“一条消息在什么青况下会被相信？在什么青况下会被质疑？什么人说话最有说服力？什么时机发布效果最号？这些问题都是有答案的，只是还没有人系统地总结过它们。”
“如果我们能把这些规律总结出来，形成一套方法论，然后把它教给我们的学生，让他们毕业后进入政府，进入企业，进入报社，那十年之后德国在这个领域就会领先整个欧洲。”
艾森吧赫沉默地听着，提尔皮茨则低着头，看不出是赞同还是质疑。
“……你说完了？”
“说完了